L’Atelier Jane Bosshard effectue des envois dans toute l’Europe via la Poste suisse ou par un transporteur spécialisé (Easy colis) en fonction des régions. A l’exception des cartes postales, chaque envoi se fait par courrier recommandé moyennant une signature à la réception du colis ou à minima avec un numéro de suivi. Les frais d’emballage sont compris dans les frais d’envoi.

Pour les envois en dehors de l’Europe, n’hésitez pas à me contacter.

Il est possible de retirer votre commande directement à l’atelier. Dans ce cas, aucun frais supplémentaire ne sera facturé. Si vous choisissez cette possibilité, veuillez sélectionner l’option “retrait à l’atelier” lors du payement et me contacter par courriel afin de convenir d’un rendez-vous pour venir chercher votre commande.

Politique de retour & annulation de commande

Toutes nos créations sont des pièces uniques et/ou réalisées en série limitée. Certaines pièces figurant sur le shop sont des modèles réalisés une fois l’achat effectué. Pour ces raisons, nous n’acceptons qu’à titre exceptionnel les retours de marchandise.

– Les pièces réalisées à la commande sont indiquées sur le shop. Une fois l’achat effectué, la commande sera considérée comme ferme et définitive sauf en cas d’annulation de votre part dans un délai de 24h. Passé ce délai, vous pouvez demander un bon d’échange. Des frais de traitement pourront être facturés (max.frs.25.-)

– Si vous n’êtes pas satisfait.e de votre bijou, n’hésitez toutefois pas à nous contacter par courriel à contact@bijouxdejane.com, dès réception de votre colis, pour en discuter et trouver une solution. Suivant les modèles, une reprise du bijou contre un bon d’échange ou une autre pièce est possible. Aucun remboursement ne sera effectué. Les frais de port et d’emballages ne seront pas remboursés et des frais de traitement pourront être retenus (max. frs.25.-). En cas de renvoi d’un autre modèle, les frais d’envoi seront à nouveau facturés.

En cas d’accord passé au préalable avec nous pour un renvoi de marchandise, la procédure ci-dessous doit être scrupuleusement respectée, le cas échéant, l’Atelier Jane Bosshard se réserve le droit d’annuler l’accord.

– Renvoyer le bijou non porté et en parfait état dans un délai de 3 jours maximum après sa réception.

– Ranger soigneusement le produit en toute sécurité dans son sachet et/ou boîte d’origine et le placer dans un colis ou dans son enveloppe d’envoi.

– Envoyer le colis en signature ou suivi. Il est important de conserver le reçu avec le numéro de suivi. Le cas échéant, en cas de non réception de la marchandise, la responsabilité incombe au/à la client/e.

– Renvoyer à l’adresse : Atelier Jane Bosshard, rue du Quartier 4, CH-2882 St-Ursanne

délai de livraison

Pour les commandes : prévoir un délai de 15 jours à 1 mois entre le clic d’achat et l’envoi de votre bijou. Si le bijou est en stock, prévoir entre 3 jours et 10 jours entre la commande et l’envoi de votre bijou.

EXCEPTIONS : Pour les commandes urgentes (anniversaires, mariages, etc.) veuillez nous contacter par courriel à commandes@bijouxdejane.com afin que nous traitions votre commande en priorité.

prix

Tous les prix s’affichent en francs suisses (CHF). L’entreprise Atelier Jane Bosshard n’est pas soumise à la T.V.A.

L’Atelier Jane Bosshard se réserve le droit de modifier les prix en tout temps et sans en justifier les motifs.

PAIEMENT

COMMENT PAYER : Les payements des achats en ligne se font par carte de crédit (Stripe) ou par TWINT et Paypal.

Sur demande, les paiements par virement bancaire sont possibles.

FRAIS D’ENVOI

Les frais de port comprennent les frais d’emballage ainsi que l’envoi en courrier recommandé.

Tous les bijoux sont envoyés par la Poste suisse ou par un transporteur spécialisé (Easy colis). Les envois se font par courrier recommandé ou, à minima, avec un numéro de suivi. Au cas où votre commande nous serait retournée à cause d’un non-retrait, le deuxième envoi et des frais de traitement seront facturés.

TAXES 

Notre société a son siège en Suisse. Les impôts et taxes supplémentaires liés à la livraison dans le pays de destination sont à la charge du client.

EMBALLAGE 

Avant tout envoi, chaque pièce est inspectée scrupuleusement. L’Atelier Jane Bosshard s’engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais ne sera aucunement tenue pour responsable en cas de dommages éventuels qui pourraient survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.

NON CONFORMITÉ DES PRODUITS 

Si la taille de votre bague ou bracelet n’est pas conforme à la taille commandée, l’Atelier Jane Bosshard s’engage à la modifier gratuitement à condition que le/la client.e ait annoncé le problème dans un délai de 7 jours après la réception du colis. Le cas échéant, des frais d’envoi et de modification pourront être facturés.

NON CONFORMITÉ DES COULEURS 

Les couleurs des bijoux en photo peuvent ne pas correspondre aux couleurs véritables des bijoux, ceci dû aux limites techniques des caméras et écrans.

ENGAGEMENT

L’acheteur certifie être majeur, avoir le droit et le pouvoir de commander la marchandise et que tous les renseignements fournis sont exacts.

Toute commande d’un produit figurant sur le site www.bijouxdejane.com et www.atelierjanebosshard.ch suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions et à valeur de “signature numérique’”.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE